返金ポリシー

ソフトウェア

当社の製品の性質上（無形のデジタル商品）、製品の「返品」は不可能であるため、購入後の返金や交換は一切行っておりません。すべてのプロモーション、割引販売、予約販売は最終販売となり、返金・交換の対象外となります。

イースターやブラックフライデーなどのシーズンセールは、過去の購入には適用されず、指定された有効期間内の対象製品のみに適用されます。その他のオファーやクーポンも、過去の購入には適用されず、指定された有効期間内の対象製品のみに適用されます。

ダウンロードしたコンテンツが、Neural DSP Technologiesの管理外の理由により破損していた場合は、追加料金なしで再ダウンロードが可能です。また、ダウンロードリンクが無効になっている場合は、リンクを再発行いたします。

製品、ファイル、インストールに関する問題、またはその他のご不明点がある場合は、support.japan@neuraldsp.com までご連絡ください。できる限り迅速に問題解決に努めさせていただきます。

万が一、問題が解決せず、当社ソフトウェアをご利用いただけない場合は、当社の裁量により返金対応を行う場合があります。ただし、返金は、当社のサポートおよび開発チーム（該当する場合）によるすべての対応措置を講じた後、かつ、機能不全が発生する再現可能なケースを証明できた場合に限ります。なお、製品に関する問題が発生した場合は、購入後5営業日以内に当社までご連絡ください。5営業日を過ぎた後の返金要求はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。